ИТ-аутсорсинг и комплексный сервис

Наши клиенты

Головной офис «TerraNET»
Республика Казахстан, 050007,
г. Алматы, ул. Коперника,
д. 124 литер «B» оф. 100

info@terranet.kz

тел. +7 (727) 313 12 05

support-01.jpg

Компания TerraNET оказывает широкий спектр услуг в области поддержки информационных систем и сервисов, телекоммуникационной и инженерной инфраструктуры, а также выполняет полный функциональный комплекс услуг ИТ подразделения заказчика по модели аутсорсинга.

При сотрудничестве с TerraNET заказчик получает доступ к инновационным технологиям организации информационных систем и сервисов, созданных на лучшей мировой практике и экспертизе, а также непрерывное улучшение качества обслуживания.

Прием заявок на обслуживание Службой поддержки осуществляется круглосуточно автоматизированной системой контроля и учета TerraNET ServiceDesk. Исполнение заявок осуществляется согласно требованиям к уровню обслуживания. Система полностью адаптирована к каталогу услуг, для дальнейшего анализа работоспособности сервисов и планирования их жизненных циклов, с целью улучшения качества работы и повышения отказоустойчивости.

support-02a.png

Каталог услуг был создан и поддерживается компанией TerraNET для определения единого информационного пространства при работе с ИТ всех заинтересованных стороны. Структура и определения сформированы исходя из многолетнего опыта и включает лучшие мировые практики, что дает возможность управлять всеми изменениями и ИТ-сервисами заказчика, даже если специализация некоторых сторон не имеет данного опыта.

Мы всегда помним, что потребности заказчика в услугах технической поддержки и ИТ-аутсорсинга уникальны. Требуется ли обеспечить работоспособность только одного компонента системы или непрерывное функционирование всей ИТ-инфраструктуры. Служба поддержки TerraNET предоставит услуги с высоким качеством и максимальной эффективность. В результате заказчик получает:

support-i-1.png

возможность сконцентрироваться на решении бизнес задач

support-i-2.png

оптимизацию издержек на содержание собственных ИТ служб

support-i-3.png

обеспечение гибкости ИТ службы компании на изменения требований бизнеса

support-i-4.png

прозрачность и предсказуемость расходов

support-i-5.png

доступ к инновациям и решениям более высокого уровня, которых нет у заказчика

support-i-6.png

рост операционных показателей


Компания TerraNET успешно осуществляется свою деятельность в сфере ИТ на протяжении уже более 15 лет. В рамках своей деятельности мы используем лучшие методы и способы работы, в том числе библиотеки инфраструктуры информационных технологий (ITIL, IT Infrastructure Library).

support-logo_1.jpg support-logo_2.jpg

В проектной деятельности работаем по технологиям PMBOK. Мы стремимся быть лучшими в своем деле и будем рады сделать вам лучше предложение, после предварительного анализа инфраструктуры и определения требований к ИТ.

Возврат к списку